Prediagnóstico
Inmediato y Presupuesto: 902 88 93 88.
Llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente (902 88 93
88) donde le informarán de los pasos a seguir. Le enviarán
la documentación necesaria a firmar para la recogida del dispositivo.
Recogida Gratuita del Dispositivo.
Un Servicio Logístico Urgente le recogerá el dispositivo.
Tan pronto se recepcione en nuestro Laboratorio, le avisaremos.
Diagnóstico
Definitivo Gratuito en 5h.
En un tiempo máximo de 5h desde su entrada en nuestro Laboratorio,
obtendrá el diagnóstico exacto de su avería,
presupuesto cerrado. Desde este momento usted tiene la decisión
de continuar o no con la recuperación.
Recuperación. Aceptado el Diagnóstico /
La recuperación se realiza en el tiempo estimado por el cliente.
Le enviamos el Listado de los fichero a recuperar, con este listado
podra ver todos los datos recuperados. Antes de recibir el dispositivo
recuperado, el cliente debe realizarnos el pago justificado. No se Acepta el diagnostico/
La recuperación no tiene lugar. El Cliente decide no continuar.
A partir de este momento el dispositivo entra en el Programa de Reciclaje
“Eco
Retrieval”
totalmente gratuito para el cliente. A no ser que el cliente comunique
explícitamente que prefiere retirarlo (en los tiempos indicados
en las Condiciones Generales). Si
no Recuperamos, No cobramos.
Irrecuperable / La recuperación continúa, pero por el
severo fallo del dispositivo, éste resulta irrecuperable. A
partir de este momento el dispositivo entra en el Programa de Reciclaje
“Eco Retrieval” totalmente gratuito para el cliente. A
no ser que el cliente comunique explícitamente que prefiere
retirarlo (en los tiempos indicados en las Condiciones Generales).
Envío
Gratuito del Dispositivo Recuperado.
Los datos recuperados serán almacenados en formato CD si
no superan los 2,5 Gb. De lo contrario, serán devueltos en
un DVD o en un nuevo Disco Duro (incluido en el presupuesto).
Operativa OnRetrieval
