En algún u otro momento, todo el mundo ha sufrido la frustrante experiencia de “perder” documento(s) importante(s) porque el ordenador se quedó colgado, se fundió el sistema por un desastre natural o se pulsó sin querer la tecla de suprimir. Lo que muchos no saben es que cuando un documento se pierde, generalmente sólo se ha perdido de forma temporal. Es cuestión de disponer de las herramientas adecuadas o de trabajar con expertos para salvar la información.
Para OnRetrieval la recuperación de archivos no es un misterio.

Cuando un archivo aparece como perdido, al contrario de lo que piensa la mayoría de la gente, supresión no implica desaparición y el archivo no desaparece del disco duro para siempre.

Cuando se suprime un archivo, no se destruye, en lugar de ello se borra el índice o referencia que indica la localización de dicho archivo dentro del disco duro. Más adelante, el disco duro escribirá nuevos datos sobre la superficie en la que se encuentra el antiguo archivo.

El indicador, junto con los demás indicadores de cada carpeta y archivo del discos duro, se guarda en una sección cercana al principio del disco duro, y es usado por el sistema operativo para crear la estructura de árbol del directorio. Al borrar el archivo indicador, el archivo real se hace invisible para el sistema operativo, aunque sigue estando allí hasta que el sistema operativo reutilice el espacio.

El reto de la recuperación de datos es encontrar el índice originario que indica dónde se encuentra realmente los archivos. OnRetrieval cuenta con ingenieros cualificados capaces de reconstruir la estructura de archivos del sistema. Cada sistema operativo tiene un sistema de archivos, que es un método único de indexar y monitorizar los archivos.